Asesoría digital es una herramienta clave para impulsar la transformación digital y aumentar la productividad de las entidades del tercer sector y la economía social. En ella, se ofrecerá a las entidades sin ánimo de lucro y a entidades de la economía social un servicio de Asesoría Digital destinado a resolver cualquier duda relacionada con tecnología e innovación social.  

La Asesoría Digital se dedicará a resolver dudas y problemáticas cotidianas que enfrentan las entidades, proporcionando guías y espacios formativos e informativos sobre el uso de herramientas digitales, marketing, comunicación digital, innovación y tecnología social.

No solucionará problemas técnicos, sino que se enfocará en empoderar a las entidades para que aprovechen al máximo las oportunidades que ofrece la tecnología. En caso de que la entidad necesite el servicio de gestión sobre una consulta en concreto se le podrá dar respuesta, pero será siempre a través de un servicio no incluido en la asesoría.  

Características de la Asesoría Digital:

•  Accesibilidad: Será accesible virtualmente desde cualquier lugar, permitiendo a las entidades sociales recibir asesoramiento sin la necesidad de desplazamientos físicos. Tendrá carácter gratuito para todas las entidades de la economía social de aquellos territorios a los que se dirige este proyecto.  

• Plataforma Multicanal: Integrará varias vías de comunicación como WhatsApp/ Telegram, correo electrónico, y una plataforma web dedicada, para asegurar que las entidades puedan realizar consultas a través del medio que les resulte más cómodo.

• Interfaz Amigable y Segura: La plataforma contará con una interfaz fácil de usar, diseñada pensando en la usabilidad por parte de personas con diversos niveles de habilidades digitales. Además, garantizará la seguridad y privacidad de las comunicaciones.

Servicios Ofrecidos:  

• Horario de Atención a Público: Atención multicanal de lunes a jueves 10.00 a 13.00.
• Asesoría Personalizada: Expertos en transformación digital e innovación atenderán las consultas, ofreciendo soluciones personalizadas y asesoramiento estratégico sobre la implementación de herramientas digitales. De la asesoría se pueden derivar dos situaciones a criterio del equipo de asesoría y de la disponibilidad del recurso en cada momento o situación, estas serían:
• • A la entidad usuaria se le puede ofrecer una mentoría de máximo media hora para desarrollar la cuestión que ocupe la consulta.

• • Por otro, se le puede derivar a la consultoría de transformación digital y/o innovación social según se valore, a una ó a la otra o ambas. 
• Mentorías con profesionales expertos de una duración de 1 hora en aquellos casos que detecte el equipo de atención primaria de la asesoría la necesidad de mayor profundización. 
• Guías y manuales descargables sobre herramientas digitales, marketing, comunicación digital, innovación y tecnología social. Webinars y talleres en línea programados. El acceso a los materiales se hará a través de la plataforma Web.
• Puedes acceder a diversos temas vinculados a la transformación digital del tercer sector, algunos de los cuales pueden ser:
  • Área de Infraestructura tecnológica o hardware.  (equipos informáticos, cableado e instalación de red, electrónica de red-router, hub, switch, …, servidores, etc)
  • Área de Servicios Digitales y presencia online. (servicios en la nube, aplicaciones web, servicios web, marketing digital)
  • Área de Software y Productividad. (software de instalación en los equipos de trabajo, productividad y ofimática, diseño, planificación, etc)
  • Área de Seguridad de la información o ciber seguridad. (soluciones informáticas y de políticas de empresa para la protección de la información)
  • Área de Auditorías Técnicas. (revisión por profesionales de sistemas específicos)
  • Área de Consultoría y Transformación Digital. (asesoramiento por profesionales de sistemas específicos)

Somos un servicio de asesoramiento en tecnología y transformación digital. En este sentido es preciso aclarar que servicios no prestamos en el marco de la ASESORÍA DIGITAL:

• No es un servicio técnico aunque podamos ofrecéroslo.
• No es un servicio de formación, aunque podamos ofrecéroslo.
• No es un servicio de de Kit Digital aunque podamos ofrecéroslo.
• No es para proveer de software, (Software as a Service), modelo de distribución de software donde se accede a aplicaciones de software a través de Internet, en lugar de instalarlas en un ordenador local, ni de licencias de software locales ni de hardware. Pero algunos de ellos son colaboradores nuestros y podemos orientaros sobre ello.
• No es para desarrollar software, pero lo hacemos eso sí no en el marco de la asesoría.

En el Clúster de Recursos de Transformación Digital podéis encontrar materiales, guías instructivas y recomendaciones para facilitaros vuestro camino hacia la transformación digital.